A Plus X Award 2026 díjátadón a KRAUSE nemcsak a kiemelkedő ügyfélelégedettség kategóriájában részesült elismerésben, hanem termékei is számos díjat nyertek. A 135 mm mély fokokkal és akár 225 kg teherbírással rendelkező STABILO lépcsőfokos állólétra a magas minőség, design, kezelhetőség, funkcionalitás és ergonómia kategóriákban is díjat nyert.
Ez az elismerés nem csupán az egyes termékek kiemelkedő minőségét igazolja, hanem a biztonságos feljutást segítő megoldások, a személyre szabott szaktanácsadás és a gyakorlatközpontú szolgáltatások összehangolt rendszerének értékét is. A KRAUSE számára a díj visszaigazolása annak a törekvésnek, hogy ügyfeleit ne csupán a termékválasztás során, hanem azon túl is átfogó támogatásban részesítse, és megbízhatóan megfeleljen a mindennapi munkavégzés során felmerülő egyedi igényeknek.
Testreszabott megoldások a különböző igényekhez
A feljutást biztosító munkabiztonsági eszközök felhasználási területei rendkívül sokrétűek. Míg a kézműiparban, a szolgáltató- és ipari szektorban gyakran szabványos létrákra, fellépőkre vagy gurulóállványokra van szükség, addig a termelőüzemek, a közlekedési vállalatok és a karbantartási területek sok esetben egyedi tervezésű megoldásokat igényelnek. A KRAUSE ezért minden esetben az adott munkakörnyezet és feladat sajátosságait veszi alapul, és a szerkezet kialakítását, méreteit, felszereltségét és teherbírását az egyedi követelményekhez igazítja.
Az egyedi konstrukciók esetében a támogatás az igények felmérésétől kezdve a tervezésen és gyártáson át egészen a helyszíni szerelésig és átadásig terjed. A gyakorlati szempontokat szem előtt tartó konstrukciók, a magas színvonalú kivitelezés és a közérthető szaktanácsadás egyaránt hozzájárulnak ahhoz, hogy biztonságos, ergonomikus és gazdaságosan működtethető megoldások szülessenek. A pontos egyeztetések, az átlátható műszaki koncepciók és a könnyen elérhető kapcsolattartók pedig további tervezési és üzemeltetési biztonságot nyújtanak az ügyfelek számára.
A vásárláson túlmutató szolgáltatások
A biztonságos feljutást biztosító eszközök használata a beszerzést követően is folyamatos odafigyelést igényel. A munkaeszközöket rendeltetésszerűen kell használni, rendszeresen ellenőrizni, valamint az előírt időközönként felülvizsgálni. Emellett dokumentációs kötelezettségeknek is eleget kell tenni, továbbá gondoskodni kell a munkavállalók megfelelő oktatásáról és a felelős személyek szakszerű felkészítéséről.
A KRAUSE ezért a termékértékesítésen túlmutató, átfogó szolgáltatási kínálattal támogatja partnereit. A KRAUSE ACADEMY képzésein és szemináriumain a résztvevők elsajátíthatják a létrák, fellépők, gurulóállványok és egyéb munkaeszközök biztonságos használatához szükséges ismereteket. A képzések kiemelt célja a felülvizsgálatokért felelős, megfelelő jogosultsággal rendelkező szakemberek gyakorlatorientált felkészítése, hogy a vállalaton belüli ellenőrzéseket szakszerűen végezhessék el.
A szolgáltatások körét kiegészíti a KRAUSE INSPECT vizsgálati szolgáltatása, amelynek szakemberei a rendszeres ellenőrzéseket közvetlenül az ügyfél telephelyén végzik el. A felülvizsgálatok során ellenőrzik a munkaeszközök állapotát, dokumentálják az eredményeket, valamint átlátható módon rögzítik az esetlegesen feltárt hiányosságokat. Ezáltal a vállalatok megbízható alapot kapnak a további tervezéshez, miközben belső erőforrásaikat is tehermentesíthetik.
Ezek a szolgáltatások jelentős mértékben hozzájárulnak az ügyfélelégedettség növeléséhez. Fokozzák a biztonságot, csökkentik az adminisztrációs és szervezési terheket, valamint biztosítják, hogy az ügyfelek a beszerzést követően is számíthassanak a KRAUSE szakértőinek támogatására.
A díj egyszerre elismerés és ösztönzés a további fejlődésre
A „Legmagasabb Ügyfélelégedettség” kategóriában elnyert Plus X Award jól mutatja, hogy az ügyfelek véleményét számos tényező együttesen alakítja. Az első kapcsolatfelvételtől és tanácsadástól kezdve a szállításon és a projektek megvalósításán át egészen az értékesítést követő szolgáltatásokig minden ügyfélélmény hozzájárul a vállalat megítéléséhez. A magas termékminőség alapvető elvárás, azonban csak az átlátható kommunikációval, a megbízható tájékoztatással és a gyors szakmai támogatással együtt válik valódi, hosszú távú ügyfélélménnyé.
A KRAUSE számára ez az elismerés visszaigazolja azt a szemléletet, amely a termékeket, a szaktanácsadást és a szolgáltatásokat egységes rendszerként kezeli. Ugyanakkor ösztönzést is jelent a folyamatos fejlődésre és a szolgáltatások további tökéletesítésére annak érdekében, hogy ügyfelei a jövőben is biztonságos, tartós és gazdaságosan alkalmazható megoldásokra, valamint megbízható szakmai partnerségre számíthassanak.